Pour Hydro-Québec CCR (Centre de Conduite du Réseau) c’est le centre du cerveau de l’entreprise. Groupe Cognitif avait déjà travaillé avec Hydro-Québec sur la conception de l’interface de l’utilisateur pour certains de ses sous-systèmes. Ces systèmes sont très complexes, et certains pourraient coûter jusqu’à 2 milliards de dollars. Basé sur le succès et les résultats de nos travaux antérieurs, Hydro-Québec nous a choisis pour reconcevoir l’interface de l’utilisateur du système critique CME.
« Si vous mettez cette conception entre mes mains, je remettrai ma retraite à plus tard.If you put this design in my hands, I will postpone my retirement. »
Serge Peach, Dispatcher, Hydro-Quebec |
Les gens de Groupe Cognitif sont très professionnels, ils ont une approche structurée qui permet de concevoir des interfaces utilisateurs.
Lucien Lebrun, conseiller, Hydro-Québec |
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| Avant, le système nécessitait plus de 5000 écrans (pages vues) et 10 sous-systèmes principaux tels que Réglage Fréquence Puissance (RFP), la panne, et le Système de limiter Transit LIMSEL. La principale difficulté que le répartiteur a rencontrée était au niveau de la vitesse d’accès à la bonne information rapidement. Souvent, le répartiteur doit naviguer à travers plus de 20 écrans d’information afin de comprendre un événement. En cas d’urgence, le répartiteur est laissé à deviner. |
Après avoir passé plus de six mois dans le tournage d’Hydro-Québec dans le CCR, puis effectué une analyse des tâches cognitives, nous avons été en mesure de réaliser une refonte complète du système. Notre système a réduit le nombre d’écrans de 5000 à 475. Toutes les informations primaires sont visibles dans la page et toutes les informations peuvent être consultées en appuyant deux fois sur la souris. En cas d’urgence le répartiteur peut accéder instantanément à la bonne information. |
