Fondée par le CRIM et un groupe de chercheurs en 1995, Cognitive Group est la première spécialiste de l’ergonomie cognitive au Canada.

Nous croyons qu’au centre de toute organisation, service ou technologie, il y a un utilisateur et que nous devons lui simplifier la vie. Simplifier la vie de l’utilisateur se traduit par une augmentation de la qualité de service et de la profitabilité.

Nous avons originalement œuvré dans des contextes où les facteurs humains avaient un impact critique sur la sécurité comme dans les secteurs de l’aérospatiale, l’énergie. Surpris par le succès de l’application de notre approche dans le secteur de services, nous avons fondé Cognitive Group.

Forts de notre expertise en facteurs humains, nous aidons nos clients à simplifier l’expérience utilisateur avec leurs systèmes interactifs, processus d’affaires et processus de décision.

Nous allons plus loin que les approches couramment utilisées en analysant non seulement les processus d’affaires mais aussi les processus cognitifs par l’approche cognitive. Cet avantage nous permet d’obtenir des résultats.

Au moyen de l’approche cognitive, nos clients atteignent une nouvelle profondeur de connaissances sur leurs utilisateurs, leurs processus et leur compétition.

“Cognitive nous a aidés à concevoir un processus réellement simple qui demande seulement quelques questions au client à propos du type de compte. Quatre ou cinq clics de souris et c’est fait.”

Martin Stevens, Banque Royale du Canada

“La méthodologie et les techniques employées ont permis de résoudre des problèmes qui perduraient depuis des années. Les solutions sont devenues une base pour des innovations qui n’auraient pas pu être envisagées autrement.“

André Gascon, Hydro-Quebec

Suite aux analyses des processus d’affaires et processus cognitifs, nous aidons nos clients à:

• Garantir que leurs applications interactives soient faciles à utiliser
• Optimiser leurs processus d’affaires
• Optimiser leurs processus de décision
• Obtenir de l’information comme jamais auparavant sur leurs clients, compétiteurs et opérations

Notre équipe est constituée de praticiens chevronnés issus du génie industriel et des facteurs humains. Nous avons un réseau international de praticiens et nos succès attirent les plus performants et innovateurs à se joindre à notre équipe.

“Cognitive a une capacité unique de compréhension des besoins d’affaires et un réel talent pour transformer les idées en solutions pratiques et en exécution“

Steve Crawford, en charge des projets d’intelligence d’affaires a la Banque Royale du Canada

Nous avons appliqué avec succès notre expertise dans des domaines tels que les services financiers, l’énergie, les télécommunications, l’industrie médicale, etc.

Pour plus d’information, veuillez nous contacter : info@cognitivegroup.com