Sujet: Décision Illusion

Cet entretien avec est à voit absolument (présenté à la conférence TED, publié en mai 2009)

Les gens ont des illusions visuelles et cognitives (prise de décisions).

Dans les illusions visuelles, on peu facilement démontrer les erreurs. Par exemple, on peu prendre des mesures pour vérifier si notre comparaison visuelle est juste.

Les illusions cognitives (de prise de décision) ne sont pas faciles à observer, c’est beaucoup plus difficile à démontrer aux personnes leurs erreurs (par exemple, notre sélection d’une option est influencée par la manière dont une information est présentée.

Nous avons un pressentiment, nous pensons que nous sommes en contrôle et que nous faisons la décision. Il est très difficile d’accepter l’idée que nous avons l’illusion de prendre une décision plutôt que de la prendre réellement

Lorsqu’une décision et complexe et difficile, et que nous ne savons pas quoi faire, peut-être que nous choisirions ce qui fut choisi pour nous. Lorsque nous ne connaissons pas nos préférences, nous sommes susceptible d’être influencés par des forces externes telles que les défauts ou des options particulières qui nous sont présentées.

Quant-il s’agit de construire le monde physique, nous comprenons nos limites et construisons autours d’elles. Mais quand il vient au monde mental, par exemple lorsque nous concevons des systèmes de santé ou des marchés boursiers, nous devons nous rappeler que nous avons des limitations cognitives.

Nous aimons cet entretien parce qu’il accentue notre philosophie: « Nous croyons en humain ». Nous croyons en la capacité et le pouvoir humain qui peut atteindre sa grandeur optimale lorsque notre conception (de travail ou de produit) prend en considération les limitations cognitives de l’humain.

Pour nous, cela signifie de prendre en considération les limites cognitives humaines (facteurs humains) en cours de conception de produit. De demander aux personnes de réagir rapidement pour l’ouverture d’une porte d’ascenseur ou de demander à un employer de spécifier les conditions complexes d’affaires dans le siège social ne prend pas en considération la nature humaine, l’illusion cognitive humaine.