La différence

L’approche cognitive fut développée sur plus de 20 ans de pratique appuyé par de littérature scientifique et des pratiques industrielles en facteurs humains.

Permet de capturer l’information non verbale, incluent la connaissance tactile, qui ne peut être identifiée par des réunions et entrevues traditionnelles.

Comprend:

• Des observations sur le terrain lorsque le personnel performe ses tâches quotidiennes
• L’utilisation de la technique «penser à haute voix»
• L’extraction de:

‒ L’information et la connaissance nécessaires pour effectuer les tâches.

‒ L’information subtile et non verbale.

‒ Les stratégies efficaces.