Vous voulez

• Faire une refonte, un nouveau développement ou améliorer l’interface usager d’un produit existant
• Connaître les problèmes de navigation, la terminologie, la facilité d’apprentissage, l’expérience utilisateur
• Être accompagné des meilleurs experts en ergonomie de l’interaction

Cela permet d’évaluer :

• La facilité d’apprentissage
• La compréhension
• La facilité de la navigation
• La valeur des fonctionnalités
• La satisfaction

Méthodologie

• On cherche à reproduire le plus précisément possible l’interaction avec des utilisateurs tout en recueillant la pensée des utilisateurs quand ils accomplissement une tâche
• Nous appliquons un protocole rigoureux développé au cours de 15 années de pratique et de recherche et développement
• Ces tests peuvent être réalisés à tout moment. Il est cependant moins coûteux d’apporter des correctifs en début de projet

Nous préconisons trois approches :

1. Approche terrain (meilleure)Consiste à faire des tests dans l’environnement de travail de l’utilisateur.
2. Le test en laboratoireLes sujets se déplacent dans un lieu neutre (notre laboratoire ou une salle chez le client) pour réaliser les tâches.
3. Le test à distance Les sujets peuvent effectuer les essais dans le confort de leur domicile ou au travail. Les données sont recueillies à distance.

Depuis 1998, Cognitive est pionnière de la pratique des tests à distance.

Livrable

• Rapport visuel (avec captures d‘écrans et extraits vidéos) décrivant les problèmes d’utilisabilité tels que vécus par les utilisateurs. Des recommandations sous forme visuelle permettent de facilement comprendre et d’exécuter les recommandations
• Un CD présentant les extraits video est aussi fourni

Délai

• Tests d’utilisabilité rapides: 2 jours
• Tests d’utilisabilité et rapport: 1 à 2 semaines (typiquement)